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客服系统售前售后升级改造公告
关键字 编辑:溪谷软件 2016/06/29
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客服系统建设一直是公司重中之重,关系到公司未来发展,一直很重视,近期我们会对客服售前和售后进行升级,对遇到问题及时处理,我们已经整理和完善文档,满足不同客户需求。


售前问题道歉:在此也向章先生深表歉意,因售前新招客服不成熟,造成产品版本报价出现问题(标准版报成基础版的价格),对客户造成困扰,相关客服按照规定已经主动辞职,对客户进行打7.5折补偿。这次虽然没有对客户造成金钱上的损失,但是也浪费时间和精力,对我们来说同样不可以原谅,希望客户可以谅解。


以此为契机,我们会继续完善,加强管理,努力提高服务质量,在保证售后问题及时解决的同时,进一步完善售后文档,售后问题处理机制等等。


我们真诚承诺:坚持开源,完善品质,客户至上!勇敢承认自己的错误,不隐瞒,不做假,敢于道歉!




  

                                                                                                                      徐州梦创信息科技有限公司-溪谷软件客服团队

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