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溪谷SCRM帮助游戏平台解决哪些问题？

玩家拉新难，推广成本高
获取玩家越来越难，推广成本越来越高；
游戏行业短信营销限制多，费用高，触达率低，易被屏蔽，阅读率低，推广效果差；
多数玩家不再使用QQ，沉淀到QQ的玩家也很难唤醒。
玩家粘性差，低活易流失
平台缺乏玩家促活的方法，大部分变成沉默玩家；
玩家加入后，难激活，流失率高，玩家资源浪费严重；
极端情况下客服恶意删除客户，资料无备份，玩家信息直接流失。
沟通效率低，玩家体验差
玩家问题客服响应慢，回复问题重复内容多，平台没有建立标准的话术库及服务流程；
客服缺乏有效的玩家筛选工具，玩家喜好无法科学判断，人工询问玩家常有抵触情绪；
缺乏全面的玩家画像工具，玩家资料少，维度少、标签少，仅凭员工记忆。
员工管理难，过程难监管
员工离职后直接带走相关资源，公司损失严重；
员工任务执行情况无法获取，沟通过程无法监管，员工沟通信息看不见以及服务是否满足标准和流程；
平台靠人海战术提升运营指标，没有打造一个运营标准和流程批量复制优秀员工。
玩家转化低，运营管理难
平台缺乏有效的玩家转化技巧，传统运营技巧失灵；
缺乏玩家促活拉新方法，导致玩家整体付费率低，转化低；
难以建立与玩家之间的良性互动，没有数据支撑，无法制定精细化科学化的跟进策略。
溪谷SCRM的解决方案
企微群发、自动建群实现高效玩家及渠道管理
管理员直接配置群发消息，选择群发对象，设置群发内容，员工收到提醒一键发送。将内容、素材精准群发到指定的客户群体，进行精细化运营。可对玩家/渠道群进行筛选群发，精准营销。
裂变营销，助力游戏运营降本增效
一客一码为每一个玩家生成专属名片，让玩家带来玩家，还能统计不同玩家带来的添加的好友数量。更有抽奖，拉人，红包等一系列裂变营销功能，轻松搞定社群活跃。
给玩家打标签，精准运营养住用户
根据玩家来源渠道、行为数据、会话内容系统自动打标签，构建玩家标签体系同时基于标签对玩家进行分群运营。方便运营人员筛选合适玩家进行玩家活跃度提升邀请、流失玩家有奖召回通知、核心用户参与新游戏内测等活动。沟通中沉淀的渠道标签还可以帮助游戏公司识别高效获客渠道。
溪谷SCRM链接玩家，玩家资源公司管理
溪谷SCRM可以帮助企业与玩家及渠道保持微信好友关系，玩家可以沉淀在企业的企业微信账号中，由企业集中进行管理，不再担心客服及运营人员离职带走玩家和渠道。
规范企业形象，客服操作高效
玩家可以在聊天窗口看到企业及客服人员信息，公司形象更加专业。快捷图文回复等功能帮助客服人员快速解答常见问题。消息分类群发能力，结合后台标签筛选，针对不同人群分类发送图文消息。节省了一对一通知的繁琐操作，提高运营效率。
安全合规的企业风控管理工具，敏感行为有效规避
会话存档，随时调取，保护企业资产；自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为，保障服务质量，降低客诉风险；玩家流失提醒、员工删除玩家预警，企业内部可控管理。

为什么选择我们？

10+年游戏行业技术沉淀 助力您游戏运营回报最大化

强大研发团队
50+技术研发人员，深耕游戏行业10+年，打造行业技术标杆
企业数据安全
专属数据密钥、新型加密技术及私有化部署服务，从源头保护企业数据安全
全产品模块化
深度打造行业生态圈，全产品实现模块化，可自由组合，任意扩展，更新维护一网打通
全程售后无忧
60+产品服务团队，7*12小时急速响应，提供技术支持
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