互联网时代，游戏企业管理更需要用科技的手段、信息化的方式来进行解决。不管是在哪一个行业，想要持续发展，最重要的就是占据市场份额，而市场的争夺实质上就是对用户的争夺。而游戏企业面对庞大的客户体量，不可避免的带来客户互动和管理上的难题：1.员工监管不够；2.玩家流失严重；3.离职带走资源。

针对以上问题，溪谷软件特提出游戏scrm系统解决方案，帮助游戏企业构建私域流量阵地。溪谷游戏scrm系统能为游戏企业提供以下帮助：

1.合法合规全面风控管理

溪谷玩家scrm系统能够全程监管员工和玩家跟进的行为、流程与会话，自动存档，实现沟通过程透明化

另外，管理员可以在管理后台提前设定敏感动作和敏感词，例如超时回复、删除玩家、撤回消息等，系统就能自动检测识别员工的所有行为。一旦触发，将及时通知管理员处理。

2.给玩家打标签，环节层层跟进

溪谷游戏scrm系统会根据玩家来源渠道、行为数据、会话内容系统自动打标签，智能划分出玩家所处的忠诚度阶段。游戏企业员工能够根据标签精准地为客户推送针对性的内容及服务，让用户产生依赖性。

3.玩家沟通效率提高，快速解答玩家问题

溪谷游戏scrm系统构建了庞大的话术库，支持话术一键发送，有效解决一人管理太多工作号，回复不及时，答非所问等情况，快速解答玩家问题，也可以让新人轻松上手业务。

4.分层分批群发消息，实现精准营销

企业和个人均可对客户进行筛选群发，精准营销，群发功能结合后台标签筛选能让消息分层分批触达不同玩家，节省了一对一通知的繁琐操作，不仅可以提高运营效率，还可以提升玩家活跃度。

5.客户信息数据导入公海，杜绝客资流失

溪谷游戏scrm系统实现所有客户详情、客户行为踪迹、跟进记录等内容整合展示，便于企业统一管理。另外客户公海功能，支持创建公海、分配线索，当通过市场活动或网络推广后获取到大量的玩家线索后，可以将这些线索批量录入到公海里，分配给工作人员，有效保证在第一时间跟进玩家情况。而且也不用担心客服及运营人员离职带走客户和渠道。

溪谷游戏scrm系统具备企业客户添加无上线、员工离职客户自动分配、客户数据双向同步、全生命周期可追踪和信息内容一键转发等优势，全方位无缝对接企业微信，帮助游戏企业打造商业闭环。如果你对溪谷游戏scrm系统感兴趣，可以直接添加售前工程师微信，详细沟通。

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