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溪谷游戏scrm系统:即刻解决游戏企业客户互动和管理难题
关键字 溪谷游戏scrm系统 溪谷软件 游戏scrm 编辑:溪谷软件 2021/10/15
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互联网时代,游戏企业管理更需要用科技的手段、信息化的方式来进行解决。不管是在哪一个行业,想要持续发展,最重要的就是占据市场份额,而市场的争夺实质上就是对用户的争夺。而游戏企业面对庞大的客户体量,不可避免的带来客户互动和管理上的难题:1.员工监管不够;2.玩家流失严重;3.离职带走资源。


 溪谷游戏scrm系统.png

 


针对以上问题,溪谷软件特提出游戏scrm系统解决方案,帮助游戏企业构建私域流量阵地。溪谷游戏scrm系统能为游戏企业提供以下帮助:

 

1.合法合规全面风控管理

溪谷玩家scrm系统能够全程监管员工和玩家跟进的行为、流程与会话,自动存档,实现沟通过程透明化

另外,管理员可以在管理后台提前设定敏感动作和敏感词,例如超时回复、删除玩家、撤回消息等,系统就能自动检测识别员工的所有行为。一旦触发,将及时通知管理员处理。

 

2.给玩家打标签,环节层层跟进

溪谷游戏scrm系统会根据玩家来源渠道、行为数据、会话内容系统自动打标签,智能划分出玩家所处的忠诚度阶段。游戏企业员工能够根据标签精准地为客户推送针对性的内容及服务,让用户产生依赖性。

 

3.玩家沟通效率提高,快速解答玩家问题

溪谷游戏scrm系统构建了庞大的话术库,支持话术一键发送,有效解决一人管理太多工作号,回复不及时,答非所问等情况,快速解答玩家问题,也可以让新人轻松上手业务。

 

4.分层分批群发消息,实现精准营销

企业和个人均可对客户进行筛选群发,精准营销,群发功能结合后台标签筛选能让消息分层分批触达不同玩家,节省了一对一通知的繁琐操作,不仅可以提高运营效率,还可以提升玩家活跃度。

 

5.客户信息数据导入公海,杜绝客资流失

溪谷游戏scrm系统实现所有客户详情、客户行为踪迹、跟进记录等内容整合展示,便于企业统一管理。另外客户公海功能,支持创建公海、分配线索,当通过市场活动或网络推广后获取到大量的玩家线索后,可以将这些线索批量录入到公海里,分配给工作人员,有效保证在第一时间跟进玩家情况。而且也不用担心客服及运营人员离职带走客户和渠道。

 

溪谷游戏scrm系统具备企业客户添加无上线、员工离职客户自动分配、客户数据双向同步、全生命周期可追踪和信息内容一键转发等优势,全方位无缝对接企业微信,帮助游戏企业打造商业闭环。如果你对溪谷游戏scrm系统感兴趣,可以直接添加售前工程师微信,详细沟通。


溪谷玩家维护和公会营销系统-副本 - 副本.png

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