客服系统建设一直是公司重中之重，关系到公司未来发展，一直很重视，近期我们会对客服售前和售后进行升级，对遇到问题及时处理，我们已经整理和完善文档，满足不同客户需求。

售前问题道歉：在此也向章先生深表歉意，因售前新招客服不成熟，造成产品版本报价出现问题（标准版报成基础版的价格），对客户造成困扰，相关客服按照规定已经主动辞职，对客户进行打7.5折补偿。这次虽然没有对客户造成金钱上的损失，但是也浪费时间和精力，对我们来说同样不可以原谅，希望客户可以谅解。

以此为契机，我们会继续完善，加强管理，努力提高服务质量，在保证售后问题及时解决的同时，进一步完善售后文档，售后问题处理机制等等。

我们真诚承诺：坚持开源，完善品质，客户至上！勇敢承认自己的错误，不隐瞒，不做假，敢于道歉！

                                                                                                                      徐州梦创信息科技有限公司-溪谷软件客服团队